Condicions de Compra

Condicions generals de compra

Informació del venedor

Productes i preus

Tots els preus inclouen l'IVA aplicable i s'expressen en euros (€). Ens reservem el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense afectar les comandes ja confirmades.

Procés de compra

1. Seleccioneu el producte i afegiu-lo al carret.
2. Reviseu el carret i procediu a la verificació.
3. Introduïu les dades de lliurament i facturació.
4. Seleccioneu el mètode de pagament i confirmeu.
5. Rebreu un correu de confirmació amb el detall de la comanda.

Majoria d'edat

La venda de begudes alcohòliques queda restringida a majors de 18 anys. En realitzar una comanda amb vins, l'usuari confirma que és major d'edat.

Disponibilitat d'estoc

En cas que un producte no estigui disponible, us notificarem per correu i us oferirem: substitució per producte similar, espera de reposició, o cancel·lació amb devolució íntegra.

Facturació

Podeu sol·licitar factura enviant un correu a bcotsaros@gmail.com indicant el número de comanda i les vostres dades fiscals.

Mètodes de pagament

Formes de pagament acceptades

• Targeta de crèdit/dèbit: Visa i Mastercard. Pagament processat de forma segura amb encriptació SSL.
• PayPal: pagament a través del compte PayPal o targeta associada.

En cap cas emmagatzemem les dades de la targeta bancària dels nostres clients. Tots els pagaments es processen a través de passarel·les de pagament segures i certificades.

Seguretat

El lloc web utilitza el protocol HTTPS i encriptació SSL per protegir totes les transaccions. Les dades bancàries es transmeten de forma xifrada directament als processadors de pagament.

Política d'enviaments

Àmbit d'enviament

Realitzem enviaments a tot el territori espanyol (Península, Illes Balears i Canàries). Per a enviaments a altres països de la UE, contacteu-nos prèviament.

Terminis de lliurament

Els terminis comptabilitzen des de la confirmació del pagament. En períodes de molta demanda els terminis poden ser superiors.

Costos d'enviament

Els costos d'enviament es calculen automàticament en funció del pes, el volum i la destinació durant el procés de compra, abans de confirmar la comanda.

Transportistes

Treballem amb els principals operadors logístics nacionals: SEUR, MRW, Correos Express i GLS, en funció de la destinació i disponibilitat.

Seguiment de la comanda

Un cop processada la comanda, rebreu un correu amb el número de seguiment per consultar l'estat del lliurament en temps real.

Embalatge

Els vins s'envien en caixes de cartró reforçat amb separadors individuals per a cada ampolla. L'oli s'embala amb material adequat per garantir-ne la integritat durant el transport.

Incidències en el lliurament

En cas de rebre una comanda danyada, fotografieu l'embalatge i els productes i contacteu-nos en un termini màxim de 48 hores des de la recepció a bcotsaros@gmail.com.

Política de devolucions

Dret de desistiment

D'acord amb el RDL 1/2007, teniu dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció dels productes, sense necessitat d'indicar cap motiu.

Com exercir el dret de desistiment

Notifiqueu-nos la vostra decisió per qualsevol d'aquests canals:

• Correu electrònic: bcotsaros@gmail.com
• Telèfon: +34 678 285 453
• Correu postal: C/ Major nº2, 43785 Bot, Tarragona

Terminis i costos de devolució

Un cop comunicada la decisió, haureu de retornar els productes en un termini màxim de 14 dies naturals, en perfecte estat, sense obrir i amb l'embalatge original. Els costos de retorn corren a càrrec del client, excepte en casos de producte defectuós o error en la comanda.

Reembossament

Un cop rebuts i verificats els productes, efectuarem el reembossament en un termini màxim de 14 dies naturals pel mateix mitjà de pagament utilitzat:

• Targeta bancària: 5-10 dies hàbils.
• PayPal: 3-5 dies hàbils.

Productes defectuosos o incorrectes

Si heu rebut un producte defectuós o diferent del demanat, contacteu-nos en 48 hores adjuntant fotografies. Assumirem tots els costos i us enviarem una substitució o efectuarem el reembossament complet.

Excepcions

• Productes oberts o consumits parcialment.
• Productes emmagatzemats en condicions inadequades pel client.

Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb les condicions de compra, enviaments o devolucions:

Per a la resolució de litigis en línia de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr